El Fondo Rotatorio es una entidad pública cuyo origen es el desarrollo del artículo 8º de la convención colectiva del sindicato de la Industria Licorera de Caldas, por lo tanto la misión, objeto y prestación del servicio del Fondo se circunscribe a un sector específico que son los trabajadores de la ILC, quienes a través de la junta directiva y de los canales dispuestos por el fondo realizan el ejercicio de la participación ciudadana, por ende no aplican todos los mecanismos de participación ciudadana.
Cuando se reciben PQRSF quedan radicadas mediante un número consecutivo y de ser posible se les da respuesta inmediata, en caso de ser necesario se llevan los PQRSF a la reunión de Junta Directiva para dar respuesta posterior a la reunión.